Política de Privacidade da Mattezza: Proteção e Transparência

A privacidade e a segurança dos seus dados pessoais são prioridades para a Mattezza, uma empresa comprometida em garantir o tratamento responsável e seguro das informações coletadas em sua Loja virtual. Esta política detalha como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados, assegurando transparência e conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1. Introdução e Importância da Política de Privacidade

Ao acessar a Loja da Mattezza (mattezza.lojavirtualnuvem.com.br) ou qualquer outro canal digital operado pela empresa, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Ela orienta sobre:

• Quais dados pessoais são coletados;
• Como esses dados são utilizados e protegidos;
• Seus direitos relacionados ao tratamento dessas informações;
• Como entrar em contato para esclarecimentos ou solicitações.

Este documento é fundamental para que você, usuário, cliente ou parceiro, tenha segurança e confiança ao interagir com a Mattezza.

2. Definições Importantes

• Dados Pessoais: Informações que identificam você diretamente ou indiretamente, como nome, CPF, endereço IP, entre outros.
• Dados Pessoais Sensíveis: Dados que revelam origem racial, convicções religiosas, dados de saúde, vida sexual, entre outros (a Mattezza não coleta esses dados).
• Tratamento de Dados: Toda operação realizada com seus dados, desde a coleta até a eliminação.
• Leis de Proteção de Dados: Regras legais que regulam o tratamento de dados pessoais, especialmente a LGPD (Lei nº 13.709/18).

3. Quais Dados Coletamos e Como

Dados coletados diretamente:

• Nome, sobrenome, telefone, e-mail, endereço, cidade e estado.
• Informações enviadas via formulários, como dúvidas, reclamações e sugestões.

Dados coletados automaticamente:

• Dados de navegação, como páginas visitadas, tempo de permanência, endereço IP e localização geográfica.
• Informações técnicas do dispositivo e navegador utilizados.
• Preferências e interesses deduzidos pelo sistema para personalizar sua experiência.

Importante: Utilizamos cookies, pixel tags e outras tecnologias para melhorar a funcionalidade da Loja e direcionar publicidade personalizada. Você pode configurar suas preferências de cookies diretamente no seu navegador.

4. Uso dos Dados Pessoais

Utilizamos seus dados para:

• Facilitar a compra e entrega de produtos ou serviços;
• Confirmar e corrigir informações;
• Enviar conteúdos e promoções que possam ser do seu interesse;
• Personalizar sua experiência na Loja;
• Entrar em contato por telefone, e-mail ou mensagens, respeitando as normas legais.

Também podemos usar os dados para:

• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Proteger nossos direitos e os seus;
• Detectar e prevenir fraudes;
• Aplicar nossos Termos e Condições de Uso.

Nota: A plataforma não é destinada a menores de 18 anos, e solicitamos que menores não forneçam seus dados.

5. Compartilhamento e Transferência de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Empresas parceiras e prestadores de serviço que auxiliam nas operações da Loja (ex.: hospedagem, atendimento, marketing);
• Terceiros em casos de reorganização societária (fusão, venda, etc.);
• Entidades do grupo corporativo, inclusive localizadas no exterior.

Garantimos que todos os parceiros seguem as normas de proteção de dados vigentes.

6. Seus Direitos como Usuário

Você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incorretos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
• Informações sobre o compartilhamento dos seus dados;
• Revogação do consentimento para tratamento de dados.

Estes pedidos serão atendidos com prioridade e segurança, podendo ser necessária a comprovação da sua identidade.

7. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, vazamentos ou qualquer forma de tratamento inadequado. Contudo, ressaltamos que nenhum sistema é 100% seguro e recomendamos que você nos informe imediatamente caso perceba qualquer problema relacionado à segurança.

8. Links Externos e Redes Sociais

A Loja pode conter links para sites de terceiros, cujas políticas de privacidade são independentes da Mattezza. Recomendamos que você leia as políticas desses sites antes de fornecer qualquer dado pessoal.

9. Atualizações da Política de Privacidade

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. As atualizações serão publicadas na Loja com a data de revisão atualizada. Caso haja alterações significativas, você será informado pelos canais de contato fornecidos.

10. Contato e Pessoa Responsável

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de seus dados, entre em contato:

• E-mail: [email protected]
• Responsável pelo tratamento: Pamela Pequena da Silva (CPF 465.030.858-50)

Considerações Finais

A Mattezza reafirma seu compromisso em proteger sua privacidade e assegurar que seus dados sejam tratados com responsabilidade, segurança e transparência, garantindo uma experiência de compra confiável e segura.